晨意帮忙丨女子在商场被骑平衡车男童撞伤索赔遇阻，男孩家属：表示歉意，但商场担主责

近日 ，长沙的文先生向潇湘晨报记者反映
，5 月 10 日，他的母亲在岳麓区长房 24 品生活中心电梯转角处 ，被一骑平衡车的男孩撞倒受伤 。事发后，文先生向男孩家长提出赔偿要求
，男孩家长认为，商场未尽到提示、劝导义务应承担主要责任
。

16 日 ，记者前往现场协调
，当日，文先生与男孩父亲暂时达成一致 ，接受调解
，但商场方负责人暂未回复。专业律师表示，若商场存在管理问题 ，伤者可将商场列为共同被告 。

女子在商场被男孩撞倒，伤者家属：孩子表现很好
，但家长态度令人不满

16 日，记者来到文先生提到的长房 24 品生活中心
。现场文先生称 ，他 65 岁的母亲在该商场乘电梯下楼时
，与一位骑平衡车的男孩相撞，送医院后经诊断 ，头部 、肋骨均受伤
，事发后，撞人男孩的表现很好 ，没有逃跑
，在第一时间呼叫了家长，但家长的做法令他不满 ，" 他家长一直不接电话
，后来我母亲被送到医院，他们（男孩父母）过了近 40 分钟才到医院 ，并且未做任何致歉。"

文先生表示 ，5 月 12 日他主动联系男孩家属要求去派出所调解
，" 我想让对方赔偿急诊
、复查、营养费共 2300 元，当时他（男孩父母）垫付了 3000 元住院费 ，这笔住院费使用了一千多元
，剩余钱的最终去向还是可以原路退回给孩子父母，我们无法支配 ，是医院对接他的账户
。"

截至发稿
，文先生表示自己没有收到任何赔偿，更令他生气的是 ，截至 16 日，他没有收到男孩家长的道歉
，" 我的诉求是，第一希望有一个诚恳的道歉 ，第二希望有一个公平的补偿
，他当时已经到医院了，离我妈病床只有四五米 ，却连一句道歉都没有。"

文先生称
，到现在自己还愿意接受对方的道歉和赔偿，如果对方没有表态 ，未来自己可能会考虑走法律途径，母亲意外受伤这件事已经占用了他很多精力和社会公共资源
，不到迫不得已他也不想走到这一步
。

男孩父亲：我们表达了歉意，但主责应由商场承担

针对文先生提出男孩家长应承担主要责任的观点 ，同日
，记者与撞人男孩父亲取得联系，对方表示对于在该商场发生的意外碰撞事件 ，感到非常遗憾。虽然这是一次无心之失
，也给文先生的母亲带来了身体上的不适，对此深表歉意 。男孩父亲还表示 ，事故发生后
，孩子一直很害怕，他们在事故发生后也采取了行动 ，第一时间陪同就医
，并垫付了相关的医疗费用
。

男孩父亲认为
，文先生将他们作为主要责任方的行为欠妥，此事主要责任方应为商场 ，" 此次事故的发生与商场在安全管理方面存在明显疏漏密切相关
，包括但不限于允许平衡车进入 、拐角区域缺乏反光镜及安全提示等 。我们愿意依法承担合理的责任，也呼吁商场正视问题 ，承担责任
。" 男孩父亲说。

商场称有相关提示牌与监督人员
，撞人男孩家长发视频质疑

对于男孩父亲的观点，在 16 日采访中 ，长房 24 品生活中心一位工作人员向记者指出
，商场在每一层都有 " 禁止自行车、平衡车进入 " 一类的提示，商场也安排人员巡逻 ，让顾客不要携带这类载具进入商场
，并且这些行动是在此事发生之前就已经有的，不过 ，该工作人员也称有时候很难兼顾每位顾客。

在采访结束时
，这位工作人员留下了记者的电话，表示商场负责人会尽快联系记者
。

但男孩父亲则称商场的说法不属实 ，商场在事发前没有做过任何警示
、提示
，16 日他通过线上向记者发送了几段视频，并称为事故发生后的第二、三日（11 、12 日）拍摄 ，视频显示
，仍有孩童在商场骑自行车
、平衡车 。

针对此事记者再次致电商场，该商场工作人员表示 " 百分之一万的有（告示牌和人员） ，肯定不是新安排的
。"

伤者与男孩双方家属接受调解

律师：若存在管理问题
，伤者可将商场列为共同被告

截至发稿，记者已与文先生、撞人男孩父亲进行了沟通 ，双方均表示愿意就该意外造成的责任认定进行线下接触
，尽快解决此事。

泰和泰（济南）律师事务所张立南律师认为，未成年人在商场骑平衡车撞到人 ，伤者可以依法向未成年人的监护人（通常为父母）主张人身损害赔偿
。索赔时
，伤者应收集相关证据（如医疗费票据 、事故经过证明等），与监护人协商赔偿 ，协商不成可向法院起诉。赔偿项目包括医疗费
、护理费、误工费 、交通费
、营养费、精神损害抚慰金等 。

" 若事故涉及商场管理不善或设施问题
，经营者未尽到审查或合理的安全保障义务，需承担侵权赔偿责任 ，伤者可将商场或经营者列为共同被告
。" 张立南说。

潇湘晨报实习记者史继超